Guide 7 meilleures plateformes de SMS marketing

GuideGuide 7 meilleures plateformes de SMS marketing

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Des plateformes, l’internaute va en trouver à la pelle, des bonnes plateformes un peu moins, nous recensons pour vous quelques unes du marché que nous considérons comme les meilleures pour les avoir testées.

Voici la liste des 7 meilleures plateformes de SMS marketing

Guide, les 7 meilleures plateformes de SMS marketing. Le marketing par SMS (short message service marketing) est une technique marketing qui utilise la messagerie texte basée sur l’autorisation pour diffuser des messages promotionnels. Même avec l’utilisation croissante des smartphones, il s’agit encore d’un canal certes sous-estimé par la majorité des marques, mais qui a pourtant un fort potentiel.

Et pour preuve, selon une étude récente faite par Forbes, pour au moins 60% des consommateurs, le marketing par SMS est préféré aux autres services de marketing par e-mail et de notification push. En outre, ignorer le sms marketing, c’est aussi rater la chance de bénéficier d’un énorme taux d’ouverture souvent supérieur à plus  de 98 %.

Quoi qu’il en soit, le marketing par SMS gagne du terrain en tant que moyen de communiquer aux clients. De nombreuses plates-formes de diffusion de SMS vous permettent aujourd’hui de faire de la segmentation et de jouir d’une gestion simplifiée de sorte que les messages texte les plus pertinents peuvent être envoyés aux prospects les plus qualifiés. Mais une question se pose : quel outil précisément utiliser pour ses campagnes SMS ?

plateformes de SMS marketing
plateformes de SMS marketing

Note de l’auteur : A un moment donné il faut savoir dire stop, nous nous sommes arrêtés au chiffre de 7, mais nous aurions pu en lister bien plus. Toutes ces plateformes ont été testées par nos soins, et le classement est simplement le reflet de nos inspirations (goûts, facilités) et de nos résultats.

Guide, les 7 meilleures plateformes de SMS marketing;  sur la base de nos propres tests et de diverses critiques vues sur le Web, nous avons sélectionné pour vous certains des outils de marketing SMS les plus intéressants. Voici les 7 meilleures plateformes SMS marketing. Mais d’abord, qu’est-ce qu’une plateforme de SMS Marketing ?

Une plateforme de SMS Marketing, c’est quoi ?

meilleures plateformes de SMS marketing
meilleures plateformes de SMS marketing

Les plateformes de marketing par SMS, également appelés logiciels de messagerie texte professionnels, permettent aux entreprises de planifier et de mettre en œuvre des campagnes marketing ciblant les appareils mobiles via SMS. Ce qui distingue les plateformes SMS des autres solutions logicielles de marketing est le fait qu’elles sont strictement axées sur les services mobiles et de SMS pour les entreprises.

Les plateformes de SMS Marketing sont habituellement conçues pour permettre à leurs utilisateurs de créer et de gérer facilement des campagnes de SMS, d’envoyer des SMS à plusieurs personnes à la fois en quelques clics (sms en masse). Elles offrent aussi à ses utilisateurs la possibilité de programmer à l’avance l’envoi de messages texte ou encore de faire des envois automatisés.

Pourquoi utiliser une plateforme SMS marketing ?

Voici les principaux avantages de l’utilisation des SMS dans votre marketing :

  • Un canal de communication direct et immédiat.

Les SMS sont lus en moyenne dans 90% des cas dans les dix minutes qui suivent leur réception, ce qui en font l’un des canaux de communication les plus immédiats. L’envoi de sms peut donc s’avérer être extrêmement intéressant si vos messages doivent tout le temps être livrés et lus presque instantanément par vos destinataires.

  • Un canal efficace pour atteindre presque tout le monde.

Aujourd’hui, tout le monde possède un smartphone, s’en sépare rarement durant la journée et est en mesure d’ouvrir et de lire des sms. Pour ces quelques raisons, le SMS marketing s’avère donc être un canal intéressant pour atteindre toutes les tranches d’âges, les hommes comme les femmes, les gens peu importe leur préférence, habitude, localisation, catégorie socio-professionnelle…

  • Excellent moyen de stimuler l’engagement des clients.

Pour stimuler l’engagement des clients, les SMS offrent de nombreuses possibilités : messages d’anniversaire, diffusion d’information sur les nouveaux produits/services, diffusion de promotions…

  • Facile à utiliser et rapide.

Les plateformes d’envoi de SMS rendent le processus marketing par SMS plus simple et donc plus accessible pour toute entreprise.

Utilisables a partir de vos fichiers excel ou bases de données, ils sont rapides et peu couteux.

  • Le sms peut s’intégrer à d’autres canaux.

Le SMS est un excellent canal autonome, mais il a également la capacité d’améliorer et de prendre en charge d’autres supports marketing tels que les médias sociaux et le courrier électronique. Ainsi, vous pouvez par exemple vous servir des SMS pour rappeler aux clients de lire les e-mails importants envoyés.

  • Idéal pour compléter vos supports marketing.

Les sms sont un support marketing différent de supports comme l’e-mail, les appels téléphoniques, les réseaux sociaux… Cela signifie qu’ils n’entrent pas en concurrence avec ces derniers, du moins pas directement. Vous pouvez même utiliser les SMS pour compléter ou renforcer vos supports marketing déjà en place.

Sachez donc à partir de maintenant que la messagerie texte ou SMS n’est pas seulement un moyen pratique de discuter avec des gens, il s’agit également d’un puissant outil de marketing mobile pour les entreprises et les marques.

7 plateformes professionnelles de gestion de campagnes SMS marketing

1- CleverSMS

SMS Marketing Professionnel
SMS Marketing Professionnel

Editée par CLEVER Technologies, CleverSMS est une solution en mode SaaS d’envoi et de réception de SMS sécurisés made in France. Elle se concentre essentiellement sur la fourniture de solutions de communication par SMS efficaces qui permettent de tout gérer à partir d’un seul tableau de bord, facilitant ainsi chaque interaction avec les clients ou destinataires.

CleverSMS peut répondre à plusieurs des besoins de votre entreprise tels que :

  • La communication avec les clients ou les collaborateurs (confirmation ou annulation de commande par SMS, annonce traitement de réclamation par SMS, diffusion heure de rendez-vous par SMS, réalisation des enquêtes de satisfaction client par SMS, annonce changement de tarif par SMS, relance client inactif par sms…) ;
  • L’alerte sms, qui est l’envoi de SMS, souvent automatisé, dans le but de prévenir de manière urgente des responsables d’un problème ou d’un évènement important donné.

Enfin, la solution CleverSMS présente aussi l’avantage d’être livrée avec les fonctionnalités les plus indispensables en matière de marketing sms : envoi SMS groupé, planification de l’envoi de SMS, envoi en différé, suivi des messages pour savoir si chacun d’eux ont bien été délivré, consultation et suivi des historiques et des statistiques exportables sur Excel, réception de sms, personnalisation automatisée du SMS du message…

2- Clever Multimedia

plateforme SMS professionnel
plateforme SMS professionnel

Egalement éditée par CLEVER Technologies, Clever Multimedia permet aussi d’envoyer des sms exactement comme la plateforme CleverSMS et profite même de toutes les fonctionnalités et des capacités de celle-ci.

Seulement à la différence de CleverSMS, CleverMultiMedias est une solution multimodale d’envoi et de réception de messages par Internet. En d’autres termes, elle vous permet d’envoyer des SMS et MMS directement sur les portables de vos destinataires, mais aussi d’autres types de contenus comme le mail to SMS, le mail to Taw, les messages vocaux en cascades sur listes de numéros, video, photos, fichiers wav, vcard, messages vocaux, SMS Flash, SMS Vocaux (messages SMS à destination des téléphones fixes)…

Un des atouts et non des moindres et de pouvoir adresser des fichiers PDF, avec des mots de passe intégrés ou non, incluant si nécessaire aussi une date de validité, pour adresser des bulletins de salaire ou des extraits de compte.

Depuis plus de 10 ans, le SMS peut être une preuve officielle, car un arrêt rendu le 23 mai 2007, la Cour de cassation s’est prononcée pour la première fois sur l’admissibilité des SMS comme mode de preuve (Cass. Soc. 23 mai 2007 n°06-43209), en jugeant que la preuve rapportée par SMS (Short Service Message) est un mode de preuve loyal recevable en justice.

3- SMSBump

SMSBump SMS est une plateforme d’automatisation et de marketing par SMS assez connue et qui a déjà réussi l’exploit de conquérir le cœur de nombreux spécialistes du marketing. Elle séduit pour sa facilité de prise en main, et bien développée et aussi le fait qu’elle a été conçue avec un accent sur le commerce électronique basé sur Shopify. En effet, si vous avez besoin d’une plateforme d’envoi de SMS qui doit spécifiquement être jointe à un ou des magasins Shopify, SMSBump peut s’avérer être le choix le plus judicieux.

La plateforme SMSBump est livrée avec de nombreuses fonctionnalités intéressantes qui peuvent vraiment vous faciliter la vie comme l’automatisation des envois, les tests A/B, la planification de campagne, le suivi des résultats, la consultation de listes de refus ou encore la segmentation. Cette dernière est ce qui va vous permettre de regrouper vos contacts par âge, démographie et lieu par exemple et de leur envoyer le ou les mêmes messages en simultané.

Avec SMSBump, vous pouvez même segmenter la liste de diffusion en fonction du comportement d’achat, du titre du poste et des intérêts des publics.

4- SMS Factor

Au côté de CleverSMS, SMS Factor fait partie des acteurs français incontournables des campagnes SMS. Cette plateforme fournit aux entreprises tous les outils nécessaires pour profiter pleinement de la puissance du SMS. Ses solutions SMS pro incluent l’envoi de masse (par exemple pour la publicité), les SMS alertes (sms transactionnels, système d’alerte sms…), l’envoi de rappels de Rdv par SMS, le service de prospection par SMS et autres fonctionnalités bien utiles dans l’univers du SMS marketing.

Avec SMS Factor, quelques étapes suffisent pour envoyer vos messages texte aux contacts de votre choix. Seul problème avec cet outil, il est peu adapté pour les campagnes qui envoient peu de textos. Assurez-vous d’envoyer plus d’un millier de textos par campagne avant de choisir cet outil.

5-Textlocal

Créé en 2005 par l’entreprise britannique Txtlocal Ltd, Textlocal fait partie des logiciels sms marketing les plus connus en Angleterre et chez les pays anglophones. L’outil évolue avec les tendances, et c’est pourquoi il propose non seulement des solutions de marketing SMS « classiques », mais intègre aussi des solutions permettant aux entreprises de profiter des atouts d’autres solutions d’envoi de message telles que WhatsApp par exemple.

Pour en revenir au sms marketing, Textlocal permettra à votre entreprise de faire de l’envoi de SMS en masse, de l’envoi de SMS en ligne, de mettre en place un service client multicanal, de faire des enquêtes mobiles ou encore de faire de la billetterie mobile.

6-SendinBlue SMS

Connue depuis plusieurs années pour sa plateforme exceptionnelle d’emailing, la solution SendinBlue propose aussi depuis peu des fonctionnalités d’envoi de messagerie texte (SMS) et s’impose même aujourd’hui comme un acteur incontournable pour la gestion de ses SMS commerciaux et transactionnels.

Avec l’outil SendinBlue SMS, vous pouvez envoyer des SMS en masse, des sms groupés ou encore des sms individuels. Depuis son interface facile à prendre en main, vous aurez notamment la possibilité de personnaliser vos messages, de programmer leur envoi, de les envoyer à un segment bien spécifique, d’accéder aux statistiques des SMS envoyés ou dont les envois ont échoué, d’ajouter de liens dans les SMS pour en faire des sms enrichis et bien d’autres encore.

7-SendPulse SMS

Comme toutes les plateformes présentée dans cette liste, SendPulse SMS permet aussi aux entreprises d’envoyer des SMS professionnels et commerciaux depuis n’importe où dans le monde sans télécharger de logiciel propriétaire du moment que les utilisateurs ont accès à Internet et un ordinateur.

Selon l’entreprise derrière SendPulse, sa solution d’envoi de SMS est compatible avec 1000 opérateurs de réseaux mobiles dans plus de 200 pays dans le monde, ce qui est vraiment beaucoup. Peu importe le pays où se trouve vos clients donc, SendPulse vous permettra de les atteindre avec son service SMS. Les fonctionnalités de SendPulse incluent l’automatisation des actions marketing par sms, l’auto-répondeur, les campagnes par SMS, la personnalisation de sms, la gestion de scénarios, personnalisation de l’émetteur (nom de l’entreprise à l’origine de l’envoi), segmentation des envois…

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